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訴求須知

一、受理范圍:
  本站24小時接收群眾對本縣政風行風建設的咨詢、意見建議和舉報投訴。但反映以下內容的訴求件不在受理范圍內:
  (一)違反憲法和法律法規規定的;
  (二)煽動顛覆國家政權,推翻社會主義制度的;不利民族團結、破壞宗教政策的;
  (三)捏造或者歪曲事實,散布謠言,擾亂社會秩序的;
  (四)使用不文明用語,侮辱他人,捏造事實誹謗、攻擊他人或機關的;
  (五)非本縣管轄范圍的;
  (六)已通過或應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的;
  (七)《信訪條例》規定不予受理事項的;
  (八)反映問題屬于緊急救助的(此類問題應請訴求人直接向110、120、122等專門緊急救助系統求助);
  (九)訴求不清、無具體訴求內容的;
  (十)維護自身權益的訴求件未提供實名和聯系方式無法核實的;
  (十一)其他不宜通過本站辦理的事項。


二、處理流程:
  訴求人發送訴求件-→本站將訴求件批轉給處理單位-→處理單位處理訴求件-→處理單位回復意見發布-→訴求人憑驗訴求件編號查詢回復意見。


三、辦理時限:
  訴求件類型分別為咨詢、投訴、舉報、建議和感謝,辦理時限分別為:
  1.訴求件審核:2個工作日;訴求件批轉:1個工作日;
  2.咨詢類訴求件:自處理單位接收訴求件之日起個5工作日(含第5個工作日)內;
  3.投訴、舉報、建議及感謝類訴求件:自處理單位接收訴求件之日起10個工作日(含第10個工作日)內。


四、友情提示:
  1、請訴求人保存好訴求件編號,以便查詢辦理結果。
  2、投訴舉報類訴求件請市民留下真實聯系方式,以便各單位在辦理過程中進一步了解情況,市民的IP地址和郵箱地址將受到保護。
  3、訴求人需承擔因您的訴求件內容而直接或間接引起的法律責任。
  4、請您在發表訴求時務必使用文明用語。對于含有不文明用語的訴求件,本站不予受理。


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